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走訪用戶 傾聽心聲

2017-06-16 14:27:06

為更好的加強與用戶的溝通協調,了解用戶需求,2017年度供水公司客戶服務行動計劃之走訪大用戶活動于2017年6月14日拉開帷幕。

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    由分管領導帶隊一行7人利用一天的時間,以現場座談和實地參觀的形式走訪了二電廠、一機集團、伊利集團、東寶生物科技四家企業。在走訪過程中,供水公司詳細詢問了用戶生產經營、運行方式、自備水使用、中水回用等情況,為今年售水量預測提供了有利的依據。同時,通過發放《征求大用戶意見和建議書》征求了用戶對供水公司水質、水壓、供水服務方面的意見及建議,對用戶提出的供水問題進行了解答,對供用水雙方存在的問題及困難通過交流和溝通,達成了共識。通過走訪,加強了用戶的溝通交流,受到了用戶的肯定和歡迎。

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